英国境内快递

恒信很荣幸与 DPD 合作，提供尽可能最好最快最可靠的配送体验, 以下是我们提供的配送服务。

起送订单 £30，如果您的订单少于 £30， 系统会自动调整配送费用以达到 £30起送金额， £60以上订单免费配送。

同城配送

我们为选定的邮政编码区域提供当日本地送货服务。

免费快递配送

 £60以上订单免费快递配送。  

生鲜/冷冻配送

 包装 

  您的订单将被仔细包装，所有玻璃瓶都将用气泡包装纸保护，以确保在运输过程中不会损坏。我们重复使用状况良好的盒子以限    制浪费。

 新鲜和冷冻包装

 我们使用我们的聚乙烯/冷藏箱和干冰/冰冻冰袋系统包装新鲜和冷冻物品。 我们的冰袋系统可以将冷冻物品在抵达时保持在 3°C   以下。冷冻食品的表面可能会稍微解冻，但仍处于重新冷冻或立即食用的最佳状态。
 收到包裹后，请立即将这些物品放入冰箱。

 接收包裹 

 您必须确保您在交货当天在指定地址签收包裹。 任何因送货失败而损坏的冷冻或新鲜物品均不予退款。

 投诉

 对新鲜和冷冻物品的任何投诉必须在收到包裹后 2-3 小时内向我们报告。对于此后 的任何投诉，恒信保留最终决定权。 

 * 请注意：新鲜和冷冻商品只能在英国大陆和苏格兰部分地区运送。

退货和退款

 退货

  如果您在收到订单后希望退货，您可以在包裹送达后7个工作日内退货。如果商品未开封且处于原包装且处于可转售状态，则        可以换货或退款。不幸的是，我们无法为任何新鲜蔬菜、冷藏或冷冻食品提供退款。

  *请注意，如果您因改变主意而退回任何商品，您将承担所有退货邮费和换货邮费。

 破损或损坏的商品

  我们尽力确保所有包裹都包装完好，但如果您的包裹中的商品在运输过程中破损或损坏，请在7天内立即联系我们，以便我们调    查原因。如果需要索赔，我们需要一张损坏/破损物品的照片，以便我们可以为您更换或退款。

 商品有误或缺失

  收货后，如果您订单中的商品不正确或缺失，请在7天内立即联系我们并告知我们的团队缺少哪些商品，我们将向您补发正确的    商品，并且我们将承担任何额外的邮费。我们还可能要求您退回不正确的商品，为此我们将为其提供退货标签。

 退款

  如果恒信因任何情况需要向您退款，退款将在提出询问后 7 个工作日内退款。退款将退至用于支付原始订单的银行卡。